以下是小編給大家分享的福建高職分類考試鐵道運輸類職業技能測試考試大綱，參加2024年福建高職分類招考的考生同學們一起來看看吧!

　　福建高職分類考試鐵道運輸類職業技能測試考試大綱：

　　Ⅰ測試內容與測試要求

　　一、鐵路基礎設備認知

　　1.軌道：明確軌道的基本組成,包括鋼軌、軌枕、聯結零件、道床、防爬設備和道岔;

　　2.機車車輛：認識常見的客車(如硬座車、軟坐車、硬臥車、軟臥車、餐車、行李車、郵政車)和通用貨車(如平車、敞車、棚車、冷藏車、罐車);通過車型外觀，會分辨機車類型(如蒸汽機車、內燃機車和電力機車);

　　3.站場圖：能完成中間站站場線路編號(線路數量六條以內)，確定站界和警沖標的位置;

　　4.信號設備：明確鐵路信號不同顏色代表的意義。

　　二、 客運記錄編制

　　編寫以下情況的客運記錄：

　　1.無票人員乘車拒絕補票，移交車站;

　　2.移交誤乘旅客;

　　3.移交過站旅客;

　　4.移交急病旅客;

　　5.移交精神異常旅客;

　　6.移交遺失物品;

　　7.移交危險品;

　　8.誤售、誤購車票到站退款。

　　三、滅火器的使用及安全標識認知

　　1.區分干粉滅火器和手提式水霧滅火器的使用范圍;

　　2.干粉滅火器的使用方法;

　　3.手提式水霧滅火器的使用方法;

　　4.鐵道防護標志的識讀;

　　5.鐵道安全警示牌認知。

　　四、站車服務禮儀

　　1.著裝禮儀;

　　2.走姿，站姿，坐姿，蹲姿;

　　3.微笑禮儀、鞠躬禮儀;

　　4.引導手勢禮儀(橫擺式、直臂式、曲臂式、斜臂式、雙臂式等);

　　5.端拿遞接、遞送。

　　五、站車常用英語

　　1.迎接旅客常用服務用語;

　　2.乘客突發疾病、應急服務基礎用語;

　　3.車廂內作業(領座、領鋪，驗票，行李的置放，安全提示，介紹常用的設施等);

　　4.解答問詢(列車運行時間情況，到達晚點情況，洗手間情況，開水間情況等);

　　5.告別常用服務用語;

　　6.鐵路服務處所短語及工作職務短語。

　　六、試題結構與分值比例

　　七、測試要求

　　(一)鐵路基礎設備認知

　　提供鐵路基礎設備的圖片，考生根據給出的圖片，填寫相應的設備名稱或給站場圖線路進行編號。

　　(二)客運記錄編制

　　提供空白的客運記錄，考生根據試題的要求，編制符合條件的客運記錄，具體要求如下：

　　1.據實編制，事項齊全，內容準確、具體、詳細、齊全、完整;

　　2.記錄措辭簡明扼要、條理清楚、層次分明、述事完整、說明問題、目的明確、字體清晰、書寫工整;

　　3.記錄詞句不應出現命令、質問以及不尊重對方的語言;

　　4.記錄中涉及數據、名稱、單位、病情、傷勢等應盡量準確;涉及旅客車票時應有票種、票號、發到站;

　　5.客運記錄應有順序編號(考試過程中考生可自行編號)，加蓋編制人員名章(考試過程中無名章，考生自行落款即可)。

　　(三)滅火器的使用

　　1.熟悉干粉滅火器、手提式水霧滅火器的使用規則，能確定何種情況可以使用干粉滅火器、手提式水霧滅火器。

　　2.熟練干粉滅火器、手提式水霧滅火器的操作要領，包括使用前的準備工作以及滅火時的操作動作。

　　3.懂得滅火器使用過程中的注意事項，包括使用前的準備工作，滅火時的操作動作、人員站位要求、噴射位置以及噴射方法。

　　(四)站車服務禮儀

　　知道站車服務禮儀的規范要求，包括著裝禮儀，走姿，站姿，坐姿，蹲姿，微笑禮儀、鞠躬禮儀，引導手勢禮儀等。

　　(五)站車常用英語

　　在給定的情境中，會使用英語服務旅客，解決旅客遇到的問題。

　　Ⅱ　測試形式與測試環境

　　一、測試形式

　　筆試，時間90分鐘。

　　二、測試環境

　　1.準備規范的筆試考場。

　　2.準備考題時要有鐵路運輸、服務禮儀、英語專業的老師參加。

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