以下是小編給大家分享的福建高職分類考試鐵道運輸類職業(yè)技能測試考試大綱，參加2024年福建高職分類招考的考生同學(xué)們一起來看看吧!

　　福建高職分類考試鐵道運輸類職業(yè)技能測試考試大綱：

　　Ⅰ測試內(nèi)容與測試要求

　　一、鐵路基礎(chǔ)設(shè)備認知

　　1.軌道：明確軌道的基本組成,包括鋼軌、軌枕、聯(lián)結(jié)零件、道床、防爬設(shè)備和道岔;

　　2.機車車輛：認識常見的客車(如硬座車、軟坐車、硬臥車、軟臥車、餐車、行李車、郵政車)和通用貨車(如平車、敞車、棚車、冷藏車、罐車);通過車型外觀，會分辨機車類型(如蒸汽機車、內(nèi)燃機車和電力機車);

　　3.站場圖：能完成中間站站場線路編號(線路數(shù)量六條以內(nèi))，確定站界和警沖標的位置;

　　4.信號設(shè)備：明確鐵路信號不同顏色代表的意義。

　　二、 客運記錄編制

　　編寫以下情況的客運記錄：

　　1.無票人員乘車拒絕補票，移交車站;

　　2.移交誤乘旅客;

　　3.移交過站旅客;

　　4.移交急病旅客;

　　5.移交精神異常旅客;

　　6.移交遺失物品;

　　7.移交危險品;

　　8.誤售、誤購車票到站退款。

　　三、滅火器的使用及安全標識認知

　　1.區(qū)分干粉滅火器和手提式水霧滅火器的使用范圍;

　　2.干粉滅火器的使用方法;

　　3.手提式水霧滅火器的使用方法;

　　4.鐵道防護標志的識讀;

　　5.鐵道安全警示牌認知。

　　四、站車服務(wù)禮儀

　　1.著裝禮儀;

　　2.走姿，站姿，坐姿，蹲姿;

　　3.微笑禮儀、鞠躬禮儀;

　　4.引導(dǎo)手勢禮儀(橫擺式、直臂式、曲臂式、斜臂式、雙臂式等);

　　5.端拿遞接、遞送。

　　五、站車常用英語

　　1.迎接旅客常用服務(wù)用語;

　　2.乘客突發(fā)疾病、應(yīng)急服務(wù)基礎(chǔ)用語;

　　3.車廂內(nèi)作業(yè)(領(lǐng)座、領(lǐng)鋪，驗票，行李的置放，安全提示，介紹常用的設(shè)施等);

　　4.解答問詢(列車運行時間情況，到達晚點情況，洗手間情況，開水間情況等);

　　5.告別常用服務(wù)用語;

　　6.鐵路服務(wù)處所短語及工作職務(wù)短語。

　　六、試題結(jié)構(gòu)與分值比例

　　七、測試要求

　　(一)鐵路基礎(chǔ)設(shè)備認知

　　提供鐵路基礎(chǔ)設(shè)備的圖片，考生根據(jù)給出的圖片，填寫相應(yīng)的設(shè)備名稱或給站場圖線路進行編號。

　　(二)客運記錄編制

　　提供空白的客運記錄，考生根據(jù)試題的要求，編制符合條件的客運記錄，具體要求如下：

　　1.據(jù)實編制，事項齊全，內(nèi)容準確、具體、詳細、齊全、完整;

　　2.記錄措辭簡明扼要、條理清楚、層次分明、述事完整、說明問題、目的明確、字體清晰、書寫工整;

　　3.記錄詞句不應(yīng)出現(xiàn)命令、質(zhì)問以及不尊重對方的語言;

　　4.記錄中涉及數(shù)據(jù)、名稱、單位、病情、傷勢等應(yīng)盡量準確;涉及旅客車票時應(yīng)有票種、票號、發(fā)到站;

　　5.客運記錄應(yīng)有順序編號(考試過程中考生可自行編號)，加蓋編制人員名章(考試過程中無名章，考生自行落款即可)。

　　(三)滅火器的使用

　　1.熟悉干粉滅火器、手提式水霧滅火器的使用規(guī)則，能確定何種情況可以使用干粉滅火器、手提式水霧滅火器。

　　2.熟練干粉滅火器、手提式水霧滅火器的操作要領(lǐng)，包括使用前的準備工作以及滅火時的操作動作。

　　3.懂得滅火器使用過程中的注意事項，包括使用前的準備工作，滅火時的操作動作、人員站位要求、噴射位置以及噴射方法。

　　(四)站車服務(wù)禮儀

　　知道站車服務(wù)禮儀的規(guī)范要求，包括著裝禮儀，走姿，站姿，坐姿，蹲姿，微笑禮儀、鞠躬禮儀，引導(dǎo)手勢禮儀等。

　　(五)站車常用英語

　　在給定的情境中，會使用英語服務(wù)旅客，解決旅客遇到的問題。

　　Ⅱ　測試形式與測試環(huán)境

　　一、測試形式

　　筆試，時間90分鐘。

　　二、測試環(huán)境

　　1.準備規(guī)范的筆試考場。

　　2.準備考題時要有鐵路運輸、服務(wù)禮儀、英語專業(yè)的老師參加。

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